Termes et conditions

Article 1 : Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre HORTHEA et toute personne effectuant un achat de produit ou réservant un service (atelier) sur le site https://www.horthea.fr

Article 2 : Produits et Services

• Produits : Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit.
• Services (Ateliers) : Les réservations d'ateliers se font via un formulaire de contact email. La vente est conclue après validation de la disponibilité et paiement.

Article 3 : Tarifs

Les prix sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC). HORTHEA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit ou service sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 : Processus de Commande

• Sélection : Le client choisit son produit ou remplit le formulaire pour l'atelier.
• Paiement : Le client entre ses informations (Nom, Prénom, Email) et procède au paiement via l'interface sécurisée Stripe.
• Confirmation : Une fois le paiement validé, le client reçoit immédiatement un e-mail de confirmation automatique incluant son numéro de commande. Cet e-mail vaut preuve de la transaction. Ceci vaut pour la vente des produits.

Article 5 : Modalités de Paiement

Le règlement s'effectue exclusivement par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. À aucun moment, les données bancaires du client ne transitent par notre système informatique. Pour les produits, le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Article 6 : Livraison (Produits)

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif.

Article 7 : Conditions d'annulation et Rétractation

• Produits : Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.
• Conditions : Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et dans un état parfait permettant sa revente.
• Frais de retour : Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client.
• Exceptions : Ce droit ne s'applique pas aux produits personnalisés, aux produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène, ou aux contenus numériques consultés.
• Ateliers : Pour toute réservation d'atelier, l'annulation est possible jusqu'à 48h avant le début de la séance. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué, sauf cas de force majeure.

Article 8 : Suivi Personnalisé (Ateliers)

Dans le cadre de nos services d'ateliers, nous conservons un historique de vos séances et de votre progression afin d'adapter nos futurs conseils et prestations à votre évolution personnelle. Vous pouvez demander la suppression de cet historique à tout moment.

Article 9 : Responsabilité

HORTHEA ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté ou d'une interruption du réseau internet. La responsabilité de l'entreprise est, en tout état de cause, limitée au montant de la commande.

Article 10 : Droit applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, le client peut saisir la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne.